Fast Lane Applications

Kundencenter zur Beschleunigung Ihrer Prozesse

Die einfache, schnelle und fehlerfreie Abwicklung Ihrer Call Center und Kundencenter Prozesse ist ein wichtiger Baustein für die Kundenzufriedenheit und die Senkung Ihrer Abrechnungskosten.

Die Anforderungen an diesen Typ von Anwendung sind extrem hoch, was Performance, Bedienbarkeit und Integration mit anderen Anwendungen (z.B: Multichanneleingang über Telefon, Email, Internet, Post, etc.) angeht. Durch den Einsatz unserer Fast Lane Technologie könnten wir diese wichtige Spezialanwendung zur Verfügung stellen, die auf Daten der angeschlossenen Backendsysteme (z.B. SAP ISU, SAP CRM, technische Anwendungen, etc.) zugreifen.

Wir optimieren Oberflächen mit sinnvollen Web 2.0 Features, ermöglichen systemübergreifende Prozesse, verbessern Prozessgeschwindigkeit und -qualität, ohne dass Sie Ihre Backendsysteme ersetzen oder erweitern müssen. Highlights sind z.B. die Klickoptimierung und unsere Type Forward Technologie (ähnlich wie bei der Google Suche).

Kontaktieren Sie uns, um eine Websession oder einen vor Ort Termin zu vereinbaren.

 

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