Kundencenter für Stadtwerke

Die einfache, schnelle und fehlerfreie Abwicklung Ihrer Call Center und Kundencenter Prozesse ist ein wichtiger Baustein für die Kundenzufriedenheit und die Senkung Ihrer Abrechnungskosten.

Die Anforderungen an diesen Typ von Anwendung ist extrem hoch, was Performance, Bedienbarkeit und Integration mit anderen Anwendungen (z.B: Multichanneleingang über Telefon, Email, Internet, Post,..) angeht. Durch den Einsatz unserer Fast Lane Technologie könnten wir diese wichtige Spezialanwendung zur Verfügung stellen, die auf Daten der angeschlossene Backendsystemen (z.B. SAP ISU, SAP CRM, technisches Anwendungen,..) operiert.

Wir optimieren Oberflächen mit sinnvollen Web 2.0 Features, ermöglichen systemübergreifende Prozesse, verbessern Prozessgeschwindigkeit und -qualität, ohne dass Sie Ihre Backendsysteme ersetzen oder erweitern müssen. Highlights sind z.B. die Klickoptimierung und unsere Type Forward Technologie (ähnlich wie bei der Google Suche).

Unsere First Mover Projekte mit 700 Call Center Mitarbeitern laufen bereits. Die allgemeine Verfügbarkeit ist Quartal eins 2012. Einen Flyer finden Sie hier.