IHRE KONTAKTE
Kundencenter-Tools
Ihre Call- und Kundencenter-Prozesse auf einem neuen Level
Durch das Kundencenter wird die Bearbeitungszeiten der Kundenprozesse von Energielieferanten minimiert. Die Kundenzufriedenheit erhöht sich durch die schnelle Reaktionsfähigkeit auf Anfragen deutlich.
Teil des Kundencentertools ist die Type-Forward-Funktion, die vergleichbar mit der Google Suche ist. Verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Fax oder Anruf werden nahtlos miteinander vereint. Die Oberfläche erlaubt einen rollenbasierten Wechsel zwischen einzelnen Skins. Hinzu kommt, dass es spezielle Extension Points gibt, die es Ihnen gestatten mandantenspezifische Besonderheiten abzubilden.
Ihre Vorteile
Klick-Optimierung durch Zusammenfassung verschiedener SAP-Eingabemasken
Intuitive Bedienbarkeit der Software
Schnelle Identifikation der Kunden
Verkürzte Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten Ihrer Geschäftsprozesse
Hohe Datenqualität
Hohe Performance = kurze Antwortzeit
Ihre Kontakte für Kundencenter
Karlheinz Vix
Experte für Kundencenter
Dirk Redlich
Experte für Kundencenter